Yükleniyor…
Yükleniyor…
Alışveriş Bilgisi
Son güncelleme: Ağustos 2026
Satın aldığınız ürünlerde sorun yaşarsanız veya farklı bir ürün geldiyse çözüme kavuşturmak için buradayız. 6502 sayılı Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında haklarınız güvence altındadır.
Ürünlerimiz 12 ay garanti kapsamındadır. Üreticinin sunduğu garanti süresi veya mevzuatın zorunlu kıldığı süre daha uzun ise bu hak saklıdır.
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler, üretici firma standartlarına ve ürün açıklamasına uygun olarak teslim edilir. Ürünün ambalaj açılmadan, montaj yapılmadan önce kontrol edilmesini öneririz; ürün açıklamasından farklı veya hatalı bir ürün teslim alırsanız aşağıdaki süreçleri işleterek çözüm sağlarız.
Ürünün üretim kaynaklı bir kusuru varsa; onarım, değişim, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden birini kullanma hakkına sahipsiniz. Bu durumda iade kargo bedeli tarafımıza aittir.
Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim aldıysanız; ürünü kullanmadan, orijinal ambalajında tutun ve derhal bizimle iletişime geçin. Doğru ürünü en kısa sürede gönderir, yanlış ürünü ücretsiz olarak geri alırız.
Teslimatta hasarlı ürün fark ederseniz teslimi reddedin ve kargo görevlisiyle tutanak tutturun. Teslimden sonra fark ettiyseniz fotoğraflı belgelemeyle birlikte 2 iş günü içinde bize bildirin.
Siparişinizde eksik ürün varsa sipariş numaranızı ve eksik ürün detayını iletişim kanallarımızdan iletin; en kısa sürede tamamlanır.
Teknik parçaları montaj yapmadan önce cihazınıza uygunluğunu ve fiziksel durumunu mutlaka kontrol edin. Montaj sonrasında ortaya çıkan uyumsuzluklar yasal cayma hakkı kapsamında değerlendirilemez.
Montaj öncesinde ürünün cihazınıza uyumluluğunu ve fiziksel durumunu kontrol etmenizi öneririz. Montaj sonrasında sorun yaşıyorsanız durumu fotoğraflı olarak belgeleyip bize iletebilirsiniz; teknik inceleme sonucuna göre çözüm üretiriz.
Hava prosestatı, 3 yollu motor, gaz valfi gibi bazı teknik parçalar için iade/garanti değerlendirmesi ürüne ve koşullara bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu ürünlerde sipariş öncesi WhatsApp üzerinden uyumluluk teyidi almanızı ve montaj için yetkili teknik servis kullanmanızı öneririz.
Kullanılmış ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade normalde değerlendirilemez. Ürün üretim kaynaklı bir kusur içeriyorsa farklı değerlendirme yapılabilir.
Garanti veya teknik sorun yaşadığınızda aşağıdaki adımları takip edin:
Teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi Kartı | 14 gün (bankanıza bağlı olarak ekstreye 1–3 gün sonra yansır) |
| Banka Kartı | 5–10 iş günü |
| Havale / EFT | 5–7 iş günü — sipariş sırasında belirtilen IBAN'a aktarılır |
İade kargo bedeli, ürün ayıplı (hasarlı veya hatalı teslim) değilse alıcıya aittir. Ürün ayıplıysa iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
Telefon: iletişim sayfamızdaki numaramız